Weiterbildungslehrgang für Rehabilitandinnen

Assistentin für Empfang, Rezeption und Anmeldung

Inhaltsübersicht:

 

EDV (441 U-Std.)

Windows 7, MS Office Professional 2010;

Word, Excel, Exchange Server, Internet, E-Mail (Outlook)

 

Kommunikation (154 U-Std.)

Grundlagen der Kommunikation, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Umgang mit Konflikten und Beschwerden, Zeit- und Selbstmanagement, Praxis der Stressbewältigung, Telefontraining

 

Englisch (175 U-Std.)

Unterricht in 2 Gruppen parallel:

Grundlagen der Grammatik, berufsbezogener Wortschatz, Textverständnis Lesen, Hören, Schreiben;

Telefontraining

 

Schriftverkehr (56 U-Std.)

neue deutsche Rechtschreibung

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